京东、美团等外卖平台被五部门联合约谈：聚焦食品安全与秩序，行业规范再升级

随着互联网技术的飞速发展，外卖行业在我国迅速崛起，成为人们日常生活中不可或缺的一部分，在便利的同时，食品安全、服务质量等问题也日益凸显，京东、美团等知名外卖平台因食品安全和经营秩序问题，被国家市场监管总局、公安部、卫生健康委等五部门联合约谈，此次约谈旨在加强行业监管，保障消费者权益,推动外卖行业健康有序发展。

约谈背景

近年来，外卖行业在快速发展的同时，也暴露出一些问题，如食品安全隐患、服务质量不高、配送员违规操作等，这些问题不仅影响了消费者的用餐体验，还可能对消费者健康造成威胁，为进一步规范外卖行业，保障消费者权益，五部门决定对京东、美团等外卖平台进行联合约谈。

食品安全

约谈中，五部门要求外卖平台加强食品安全管理，确保食品来源合法、质量合格,具体措施包括：

（1）严格审查入网餐饮单位资质,确保其具备合法经营资格；

（2）加强对入网餐饮单位的食品安全培训,提高其食品安全意识；

（3）建立健全食品安全追溯体系,确保食品来源可追溯；

（4）加强对配送员的食品安全教育,提高配送员对食品安全的重视程度。

经营秩序

约谈中，五部门要求外卖平台规范经营行为，维护市场秩序,具体措施包括：

（1）严禁虚假宣传、误导消费者；

（2）加强配送员管理，规范配送行为,确保配送安全；

（3）建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉,维护消费者权益；

（4）加强对外卖平台的监管,确保其合法合规经营。

行业规范再升级

此次约谈后，外卖行业将迎来新一轮的规范升级,以下是外卖行业可能面临的一些变化：

1. 食品安全监管更加严格,外卖平台需加强对入网餐饮单位的审查和管理；

2. 配送员培训将成为常态化,提高配送员的食品安全意识和业务水平；

3. 外卖平台将加大对违规行为的处罚力度,确保行业秩序；

4. 消费者权益得到更好保障,外卖平台将建立更加完善的投诉处理机制。

京东、美团等外卖平台被五部门联合约谈，标志着我国对外卖行业的监管力度进一步加大，在新的监管环境下，外卖行业有望实现健康有序发展，消费者也应提高自身维权意识，共同维护外卖行业的良好秩序，相信在各方共同努力下,外卖行业将迎来更加美好的明天。